Cliëntvertrouwenspersoon CZMN
De cliënt kan zich vanaf het begin laten bijstaan/ondersteunen door de heer Johan Pap, onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon (CVP). De CVP helpt om de klacht bespreekbaar te maken met bijvoorbeeld de begeleider of de manager/leidinggevende van de zorgaanbieder. De cliënt kan ook in een later stadium nog gebruik maken van de CVP.
Johan Pap heeft ruime ervaring als onafhankelijk cliëntvertrouwenspersoon, en is niet in dienst van de CZMN. Een cliënt kan hem rechtstreeks benaderen: telefonisch, via e-mail of per brief:
- Telefonisch: 06 1235 5548
- Per e-mail: cvp@czmn.nl
- Per brief in een gesloten envelop met daarop ‘Vertrouwelijk CVP’, sturen aan:
Coöperatie Zorgaanbieders Midden Nederland
Cliëntvertrouwenspersoon
Schoolpad 1B,
3851 JE Ermelo
De brief wordt dan onmiddellijk doorgestuurd naar de CVP.
De kosten van de Cliëntvertrouwenspersoon (reiskosten) worden door de CZMN in rekening gebracht bij de zorgaanbieder/lidorganisatie. Voor de cliënt zijn hier geen kosten aan verbonden.
Bij afwezigheid van de CVP vindt waarneming plaats door de klachtenfunctionaris van de CZMN.
